Reklamační řád

1. Vznik reklamace
Kupující si telefonicky domluví s prodávajícím způsob předání reklamovaného zboží. Přepravu reklamovaného zboží zajišťuje a hradí kupující (do doby uznání reklamace za oprávněnou poté uhradí v plné výši prodávájící kupujícímu vzniklé náklady na přepravu) pokud není dohodnuto jinak s prodávajícím telefonicky. Reklamační proces začíná okamžikem doručení reklamovaného zboží prodávajícímu. Kupující je povinen předat prodávajícímu reklamované zboží v původním obalu.

2. Vyhodnocení reklamace a opravné kroky prodávajícího
Prodávající si ponechává lhůtu 30ti dnů ode dne převzetí reklamovaného zboží k posouzení reklamace. Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, prodávající na vlastní náklady odstraní vady nebo nahradí výrobek jiným. V opačném případě prodávající vrátí kupujícímu reklamované zboží s písemným odůvodněním zamítnutí oprávněnosti reklamace.

Pokud chcete zboží vrátit, z důvodu jeho poškození, je třeba dodržet následující postup:

• Všechny zásilky jsou pojištěny a dopravce za zboží ručí.
• Doporučujeme si vždy zásilku prohlédnout před dopravcem a v případě poškození obalu zásilky ihned s dopravcem sepište protokol o poškození a zásilku nepřebírejte.